Savoir communiquer dans l’exercice de ses responsabilités, premier levier du manager
Quelle posture et quels outils pour communiquer efficacement ?
Dans notre monde de communication, prendre la parole est l’instrument par excellence de notre influence. L’exercice de la responsabilité suppose de savoir dialoguer, pour mobiliser autour d’un projet, faire adhérer, résoudre les problèmes, gérer les tensions et difficultés individuelles, réduire les divergences, prévenir les conflits et la seule autorité liée au statut ne suffit pas.
Chacun a développé son style propre, sa façon d’interagir avec son entourage, a expérimenté les malentendus, les difficultés de compréhension. Chacun communique avec qui il est, avec son être, qu’il soit naturellement jovial, timide, dans le contrôle et la maîtrise, orienté vers l’action ou engagé dans les relations, créatif et exprimant facilement ses émotions ou au contraire dans la retenue.
Pour autant la communication s’apprend et sans se trahir eux-mêmes, grâce à une meilleure connaissance de soi et des autres, les managers gagnent en légitimité au travers d’une communication authentique, juste, et congruente.
Grâce à des outils, stratégie et posture efficaces, la communication du manager peut être un véritable levier face aux barrières hiérarchiques, aux barrières physiques dans un environnement de travail dispersé, à la surcharge d’information qui entraine confusion et difficulté à identifier les informations clés. La communication sera également un outil majeur dans la gestion des conflits et des situations relationnelles complexes.
Améliorer la communication managériale et favoriser une culture de travail efficace et harmonieuse
Il existe de nombreux profils de communicants. Toutefois, la communication managériale possède certaines caractéristiques fondamentales pour être efficace :
- Clarté : Les messages sont faciles à comprendre pour tous les membres de l’équipe, sans ambiguïté.
- Cohérence : Les messages sont cohérents et alignés sur la stratégie de l’organisation.
- Adaptabilité : Les messages sont adaptés à l’auditoire, aux besoins différents de chacun des membres de l’équipe.
- Ouverture : Les membres de l’équipe sont encouragés à exprimer leurs opinions et à poser des questions.
- Réactivité : Les membres de l’équipe recoivent les informations dont ils ont besoin rapidement, afin de prendre les bonnes décisions.
L’écoute active pour un manager est une compétence essentielle pour améliorer la communication avec les membres de l’équipe. Elle consiste à être attentif aux paroles, aux émotions et aux besoins de l’autre de manière à comprendre pleinement sa perspective et à établir une relation de confiance.
Nos propositions pour répondre à vos attentes
En développement des compétences
- Intégrer la communication comme une compétence incontournable pour le manager – quel communicant suis-je ?.
- Découvrir, expérimenter et enrichir ses capacités personnelles de communication en situation d’encadrement.
- Identifier les attitudes et comportements qui favorisent l’échange et la relation, développer l’écoute, comprendre les interactions.
- Mieux entendre et comprendre ses collaborateurs afin d’ajuster ses pratiques managériales.
- Savoir réaliser une présentation orale et susciter l’adhésion à des projets.
- Gagner en aisance et développer son pouvoir de conviction et d’influence.
- Repérer ses propres obstacles à la prise de parole afin de les surmonter – analyser ses propres atouts et mettre en place un plan de progression individualisé.
